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淘宝店铺违规了怎么办?应该怎么挽救

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2020-03-30 11:53 ...

淘宝店铺运营的过程中,难免会遇到买家投诉、图片侵权、刷单等各种各样的违规行为,这些行为一旦被淘宝识别,就会导致店铺被惩罚,进而导致店铺权重下降、淘宝流量异常等情况。如果遇到店铺违规,淘宝卖家应该怎么去挽救呢?

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1、保住淘宝店铺层级。商家在店铺降权期间一定把我们的店铺等级保住了,不然再想做起来就有点困难了,必须通过各种渠道,把失去的流量补回来,可以开直通车,淘宝客,还有去找主播帮我们来推。或者是采用一些站外的推广方法,将店铺的流量不回来,不能让店铺降级。

2、提高店铺的DSR评分。店铺违规后,一定要注重DSR评分的恢复,因为店铺DSR评分也是非常重要的一个维度,在降权后我们的客服一定要更加的殷勤,评价有礼,收藏有礼,各种活动都要上,尽量的去弥补店铺失去的综合权重。

3、提高用户满意度。用户满意了,店铺的评价就会提高。就比如经常会有买家评论物流速度慢,或者物流服务态度不好等等。所以商家最好能够找离你发货地比较近的城市发顺丰,顺丰不仅仅是速度快的问题,更重要的是顺丰的服务给消费者带来的购物体验。当然其他的送小礼物、做活动等都可以尝试。

4、用心包装商品。商家商品包装的专业,对于提高用户体验是非常好的。因为拆包裹是一件没有那么容易的事情,然后在保护产品方面,哪怕没有必要也多做一些,这样能让消费者感受到商家用心做生意。

淘宝店铺违规被抓是大多数卖家都会遇到的,只要不是店铺被永久封禁,其他违规行为只要及时的把错误修改,然后采取合适的措施进行挽救,将对店铺的影响减少,坚持一段时间,店铺的排名和店铺流量都会有恢复的一天。

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